Supprimer mon compte

1. Envoyer votre demande

Écrivez à contact@getoya.app avec l’objet « Suppression de mon compte OYA Messenger ». Indiquez le numéro associé au compte, avec l’indicatif du pays, et une adresse à laquelle vous pouvez recevoir la réponse. Vous pouvez demander la suppression du compte et des données associées, ou préciser une demande concernant certaines données. Le bouton ci-dessous prépare un email : il faut ensuite l’envoyer dans votre messagerie. Aucun compte ni connexion au site n’est nécessaire.

2. Vérifier la propriété du compte

Le support vous indique comment vérifier que la demande vient du titulaire du compte. Ne transmettez pas votre OYA CODE, un OTP ou les codes Guardian dans votre email. Si vous n’avez plus accès au numéro, expliquez-le pour obtenir une procédure adaptée. L’envoi de la demande ne ferme pas immédiatement le compte.

3. Traitement du compte et des données

La demande porte sur le compte, le profil, le numéro, les données de sécurité, les associations Guardian, les configurations, les données Business et les autres données associées qui vous concernent. La fermeture technique actuelle révoque les sessions et appareils, mais ne constitue pas à elle seule un effacement complet : BACKHOME AFRICA SAS doit traiter l’effacement des données séparément.

Le support vous précise le délai et le résultat réels du traitement, ainsi que les données qui doivent éventuellement être conservées pour une obligation légale ou un motif de sécurité, la justification et la durée applicable. Il précise également le traitement des sauvegardes et des prestataires. Aucun délai uniforme de suppression de toutes les sauvegardes n’est encore défini dans le service examiné ; la demande ne doit pas être comprise comme une garantie d’effacement instantané.

Copies sur les téléphones et applications externes

Les contenus déjà reçus par un interlocuteur ou copiés dans une application externe ne peuvent pas être effacés automatiquement par Oya!. Pour les copies présentes sur votre téléphone, utilisez les réglages de l’application et du système ; une simple déconnexion ne vide pas nécessairement tous les fichiers ou réglages locaux.

Besoin d’aide ?

Contact : contact@getoya.app. Vous pouvez aussi demander l’accès ou la correction de vos données à cette adresse. Consultez la politique de confidentialité pour les catégories de données et les limites de conservation. Procédure publiée le 5 octobre 2026.